سياسة الخصوصية

مقدمة والتزام الأكاديمية نحو خصوصيتك

ترحب بكم أكاديمية درب الإبداع في منصتها الرقمية، ونقدر عالياً ثقتكم بنا واختياركم لخدماتنا التدريبية والتعليمية. نحن ندرك تماماً أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية في العصر الرقمي، ولذلك تلتزم الأكاديمية التزاماً راسخاً بحماية خصوصية بيانات جميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني ومتدربينا. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتكون بمثابة وثيقة شفافة ومفصلة توضح لك بكل وضوح كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية، والأساليب التي نستخدمها في معالجة هذه البيانات، والآليات الصارمة التي نطبقها لحمايتها من أي وصول غير مصرح به. إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو تسجيلك في أي من برامجنا التدريبية مثل الدبلوم التدريبي في الإدارة التمريضية الشاملة أو إدارة الأعمال أو غيرها من التخصصات، يعني موافقتك الصريحة على الممارسات والإجراءات المنصوص عليها في هذه السياسة. نحن نؤمن بأن الشفافية هي أساس العلاقة الناجحة بيننا وبين متدربينا، ولذا حرصنا على صياغة هذه الوثيقة بلغة واضحة ومباشرة لتكون على دراية تامة بحقوقك وكيفية إدارتنا لمعلوماتك.

النطاق وقابلية التطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات والبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، أو عبر تواصلك المباشر مع فريقنا سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية لمقرنا في عمان في شارع الملكة رانيا العبدالله. يشمل هذا النطاق كافة التفاعلات التي تقوم بها مع منصاتنا، بدءاً من تصفحك الأولي للموقع للاطلاع على الدورات والدبلومات المتاحة، وصولاً إلى عمليات التسجيل والدفع وإصدار الشهادات المعتمدة. كما تمتد هذه السياسة لتشمل البيانات التي نجمعها عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا عندما تتفاعل مع محتوانا أو ترسل لنا استفسارات مباشرة. من المهم الإشارة إلى أن موقعنا قد يحتوي على روابط خارجية تؤدي إلى مواقع أخرى، مثل بوابات الدفع أو مواقع الجامعات الشريكة، ونحن نود التنويه بأننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع الخارجية، وننصحك دائماً بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

آليات جمع المعلومات وأنواع البيانات المستهدفة

في أكاديمية درب الإبداع، نقوم بجمع المعلومات بطرق متعددة ومدروسة لضمان تقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة. نعتمد في المقام الأول على المعلومات التي تقدمها لنا طواعية وبشكل مباشر. يحدث هذا عندما تقرر الانضمام إلى عائلتنا الأكاديمية وتقوم بتعبئة نماذج التسجيل في دوراتنا التدريبية، أو عند استخدامك لنموذج “تواصل معنا” لطرح استفسار أو طلب مساعدة. في هذه الحالات، نطلب منك تقديم تفاصيل شخصية أساسية مثل اسمك الكامل لضمان صحة إصدار الشهادات، وعنوان بريدك الإلكتروني لنتمكن من إرسال المواد التعليمية وتأكيدات التسجيل، ورقم هاتفك للتواصل السريع والضروري، بالإضافة إلى أي تفاصيل أخرى قد تدرجها في حقل موضوع الرسالة أو نصها.

إلى جانب هذه المعلومات المباشرة، نقوم بجمع معلومات إضافية تتعلق بخلفيتك الأكاديمية والمهنية عندما يتطلب التسجيل في دبلومات معينة ذلك. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى معلومات إضافية عند تسجيلك في دبلومات متخصصة كالدبلوم التدريبي في صيانة السيارات الهايبرد والكهربائية أو الدبلوم التدريبي في الإدارة المستشفيات والسجلات الطبية، وذلك لضمان توافق مؤهلاتك مع متطلبات الجهات المانحة للاعتمادات مثل الجامعة الأردنية أو جامعة البلقاء التطبيقية. نجمع أيضاً معلومات مالية محدودة في حال قمت بإجراء عمليات دفع إلكترونية عبر موقعنا، ورغم أننا نستخدم بوابات دفع آمنة ومشفرة تابعة لأطراف ثالثة، إلا أننا نحتفظ بسجلات المعاملات الأساسية لغايات المحاسبة والتدقيق الداخلي.

علاوة على ذلك، وكجزء من سعينا المستمر لتحسين أداء موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم، نقوم بجمع بيانات فنية وتقنية بشكل تلقائي عند زيارتك لموقعنا. تشمل هذه البيانات عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، ونظام التشغيل، والصفحات التي قمت بزيارتها داخل موقعنا، والمدة التي قضيتها في كل صفحة. تساعدنا هذه المعلومات التحليلية في فهم كيفية تفاعل الزوار مع محتوانا، مما يمكننا من تحديد الأقسام الأكثر شعبية مثل صفحة الاعتمادات والشهادات، وتحسين سرعة استجابة الموقع وتصميمه ليتناسب مع احتياجاتكم بشكل أفضل.

الأغراض الأساسية لاستخدام بياناتك الشخصية

نحن لا نجمع بياناتك الشخصية لمجرد تخزينها، بل نستخدمها لغايات محددة وواضحة تهدف في مجملها إلى تقديم خدمة تعليمية وتدريبية استثنائية. الاستخدام الأساسي لمعلوماتك يتركز حول معالجة طلبات التسجيل الخاصة بك في الدورات والدبلومات المختلفة. نحتاج إلى اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك لإنشاء ملف تعريفي لك في أنظمتنا، ولتسجيلك رسمياً في الفصول التدريبية التي اخترتها، سواء كانت تمتد لـ 300 ساعة تدريبية أو أكثر. كما نستخدم هذه البيانات لإعداد وتجهيز الشهادات النهائية المعتمدة بعد إتمامك لمتطلبات الدورة بنجاح.

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك كقنوات اتصال رئيسية لإبقائك على اطلاع دائم بكل ما يتعلق برحلتك التعليمية معنا. سنرسل لك عبر هذه القنوات تأكيدات التسجيل، وجداول المحاضرات، والتحديثات الطارئة في حال حدوث أي تغييرات في المواعيد، بالإضافة إلى الإشعارات المتعلقة بإصدار الشهادات. كما نستخدم هذه البيانات للرد على استفساراتك التي ترسلها عبر صفحة “تواصل معنا”، ولتقديم الدعم الفني والأكاديمي المستمر لك طوال فترة دراستك وبعد تخرجك.

نحن في أكاديمية درب الإبداع نؤمن بأهمية بناء علاقة طويلة الأمد مع متدربينا، ولذلك قد نستخدم معلوماتك لإرسال نشرات بريدية دورية تحتوي على عروض حصرية، وإعلانات عن دورات أو دبلومات جديدة قد تهمك بناءً على اهتماماتك السابقة، مثل برامج جديدة في التصميم الجرافيكي أو تطوير الذات. ونؤكد هنا أننا نحترم رغبتك، وسنوفر لك دائماً خيار إلغاء الاشتراك من هذه المراسلات التسويقية في أي وقت تراه مناسباً وبخطوات بسيطة ومباشرة. أخيراً، نستخدم البيانات التحليلية المجمعة بشكل غير شخصي لدراسة اتجاهات السوق، وتقييم فعالية حملاتنا الإعلانية، وتطوير مناهجنا التدريبية لتتوافق مع متطلبات سوق العمل المتجددة.

مشاركة البيانات والتعاون مع الأطراف الثالثة والجهات المانحة

تؤكد أكاديمية درب الإبداع بشكل قاطع أنها لا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بمعلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية. ومع ذلك، وبطبيعة عملنا كأكاديمية تعليمية مرتبطة بشراكات واعتمادات أكاديمية قوية، فإننا قد نحتاج إلى مشاركة بعض بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة لأغراض محددة وضرورية لاستكمال تقديم خدماتنا لك. الاستثناء الأبرز والأكثر أهمية هو مشاركة بياناتك الأساسية مع الجامعات والمراكز الشريكة التي تمنح الاعتمادات والشهادات.

عند إتمامك لأحد الدبلومات التدريبية، نقوم بمشاركة اسمك وتفاصيل اجتيازك للدورة مع جهات مثل مركز الاستشارات والتدريب في الجامعة الأردنية، أو جامعة البلقاء التطبيقية، أو جامعة إربد الأهلية، أو جامعة جدارا، أو جامعة العقبة للتكنولوجيا، وذلك حصرياً لغرض إصدار وتوثيق شهادتك الرسمية المعتمدة. تتم هذه المشاركة وفقاً لبروتوكولات أمنية صارمة تضمن حماية بياناتك وعدم استخدامها من قبل هذه الجهات لأي أغراض أخرى خارج نطاق إصدار الشهادات.

علاوة على ذلك، قد نتعاون مع مزودي خدمات خارجيين لمساعدتنا في إدارة وتشغيل أعمالنا، مثل شركات استضافة المواقع الإلكترونية التي تضمن بقاء موقعنا متاحاً وسريعاً، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني الذين نعتمد عليهم لإرسال النشرات والتحديثات، وشركات معالجة المدفوعات التي تضمن إتمام معاملاتك المالية بأمان. نحن نحرص على اختيار شركاء يلتزمون بأعلى معايير الخصوصية والأمان، ونلزمهم بموجب عقود قانونية بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض سوى تقديم الخدمة المحددة التي نطلبها منهم. أخيراً، نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو امتثالاً لأوامر قضائية، أو استجابة لطلبات رسمية من الجهات الحكومية المختصة، أو لحماية حقوق الأكاديمية وممتلكاتها وسلامة مستخدميها.

إجراءات أمن البيانات وحمايتها

تأخذ أكاديمية درب الإبداع مسألة أمن البيانات بجدية بالغة، وتعتبرها ركيزة أساسية في بناء الثقة مع المتدربين. لقد قمنا بتنفيذ مجموعة من التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المتقدمة المصممة خصيصاً لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف العرضي أو المتعمد. نستخدم تقنيات التشفير القياسية في الصناعة لحماية نقل البيانات الحساسة بين متصفحك وخوادمنا، مما يضمن أن تظل معلوماتك، وخاصة تفاصيل الاتصال والبيانات المرتبطة بالتسجيل، سرية وآمنة أثناء إرسالها عبر الإنترنت.

على مستوى البنية التحتية، يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة ومحمية بأنظمة جدران حماية متطورة وبرامج مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة. نحن نقوم بتحديث أنظمتنا وبرمجياتنا بانتظام لسد أي ثغرات أمنية محتملة ومواكبة أحدث التطورات في مجال الأمن السيبراني. بالإضافة إلى هذه الإجراءات التقنية، نطبق ضوابط وصول صارمة على المستوى الداخلي، حيث يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على عدد محدود من الموظفين المصرح لهم فقط، والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء مهام عملهم المباشرة، مثل مسؤولي التسجيل وفريق الدعم الفني. يخضع هؤلاء الموظفون لتدريب مستمر حول أهمية حماية البيانات ويلتزمون باتفاقيات سرية صارمة، ويتم اتخاذ إجراءات إدارية حازمة تجاه أي انتهاك لهذه السياسات الداخلية.

فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحن لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. بشكل عام، سنحتفظ ببيانات التسجيل الخاصة بك والمعلومات الأكاديمية المرتبطة بالدبلومات التي حصلت عليها لفترات طويلة نسبياً، وذلك لضمان قدرتنا على التحقق من صحة شهاداتك وتقديم الدعم الإداري لك متى ما احتجت إلى نسخ إضافية من شهاداتك في المستقبل، أو عند رغبة جهات التوظيف بالتحقق من صحة مؤهلاتك الصادرة عن الأكاديمية والجامعات المعتمدة. بالنسبة للبيانات الأخرى، مثل سجلات التواصل والاستفسارات العابرة، يتم الاحتفاظ بها لفترات أقصر بهدف متابعة جودة الخدمة ومن ثم يتم التخلص منها أو إخفاء هويتها بشكل آمن. نلتزم أيضاً بالاحتفاظ ببعض البيانات المالية والإدارية للفترات التي تنص عليها القوانين والتشريعات الضريبية والتجارية المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

نحن في أكاديمية درب الإبداع نؤمن إيماناً راسخاً بأن بياناتك الشخصية هي ملك لك، ولذلك نكفل لك مجموعة من الحقوق التي تمنحك السيطرة الكاملة عليها. يحق لك في أي وقت طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والتعرف على طبيعة هذه البيانات وكيفية معالجتها. إذا وجدت أن أي من بياناتك غير دقيقة أو قديمة، مثل تغيير رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني، يحق لك طلب تصحيحها أو تحديثها لضمان استمرار تواصلنا الفعال معك. كما نمنحك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، وسنقوم بتلبية هذا الطلب في حدود ما تسمح به القوانين والالتزامات التعاقدية، خاصة تلك المتعلقة بأرشفة الشهادات الأكاديمية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك في أي وقت سحب موافقتك على استخدامنا لبياناتك لأغراض التسويق المباشر. يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل أي رسالة بريد إلكتروني ترويجية نرسلها لك، أو من خلال التواصل المباشر مع فريق الدعم لدينا. سنسعى جاهدين للرد على كافة طلباتك المتعلقة بحقوق بياناتك في أقرب وقت ممكن وبطريقة احترافية وشفافة تلبي توقعاتك.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع

يعتمد موقعنا الإلكتروني على استخدام ملفات تعريف الارتباط، وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهاز حاسوبك أو هاتفك الذكي عند زيارتك للموقع. هذه الملفات لا تحتوي على فيروسات ولا تلحق أي ضرر بجهازك، بل تلعب دوراً حيوياً في تحسين تجربتك الرقمية معنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لضمان عمل الموقع بشكل صحيح وتسهيل تنقلك بين الصفحات المختلفة، مثل تذكر اختيارك للغة أو الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك أثناء التصفح.

كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية التي تساعدنا في جمع معلومات غير محددة للهوية حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا. هذه البيانات تشمل الصفحات الأكثر زيارة، ومصادر الزيارات، والأوقات التي يشهد فيها الموقع أعلى نسبة إقبال. تمكننا هذه التحليلات من فهم سلوك المستخدمين وتطوير محتوى موقعنا ليصبح أكثر فائدة وسهولة في الاستخدام. من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، تملك الحرية الكاملة في التحكم بملفات تعريف الارتباط، حيث يمكنك رفضها جميعاً أو اختيار تلقي إشعار عند إرسال أي ملف. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع ويحد من قدرتك على الاستفادة الكاملة من كافة ميزاته.

التحديثات والتعديلات على سياسة الخصوصية

نظراً للتطور المستمر في التكنولوجيا والتشريعات المتعلقة بحماية البيانات، بالإضافة إلى سعينا الدائم لتطوير خدماتنا الأكاديمية، فإننا نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. قد نقوم بإجراء تعديلات تعكس التغييرات في كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات، أو استجابة لمتطلبات قانونية جديدة. سيتم نشر أي تعديلات يتم إجراؤها على هذه الصفحة مباشرة، مع تحديث تاريخ المراجعة في أعلى الصفحة. بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي قد تؤثر بشكل كبير على كيفية استخدامنا لبياناتك، سنبذل جهداً معقولاً لإبلاغك مسبقاً من خلال إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا أو من خلال وضع إعلان بارز على الصفحة الرئيسية لموقعنا. استمرارك في استخدام موقعنا وخدماتنا بعد نشر التعديلات يمثل موافقة صريحة منك على النسخة المحدثة من السياسة.

معلومات التواصل وتقديم الملاحظات

رضاؤك وثقتك هما أولويتنا القصوى في أكاديمية درب الإبداع. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، فإننا نرحب بتواصلك معنا في أي وقت. فريقنا مكرس لخدمتك والإجابة على تساؤلاتك بكل شفافية واحترافية. يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات التالية التي وضعناها تحت تصرفك:

• الزيارة الشخصية أو المراسلة البريدية على العنوان: عمان – شارع الملكة رانيا العبدالله – مقابل مجدي مول – مجمع العيد – مدخل 320 – الطابق الأول.
• الاتصال المباشر عبر الهاتف أو تطبيق الواتساب على الرقم: 0799158679.
• المراسلة الإلكترونية عبر البريد المخصص للاستفسارات: info@theroadofcreativity.com (تم تعديل النطاق بناء على التوقع الصحيح للبريد).
• ساعات عملنا الرسمية التي يسعدنا استقبال اتصالاتكم خلالها هي من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً وحتى 5:00 مساءً.

نحن نقدر تواصلك معنا ونتعهد بالرد على جميع المراسلات المتعلقة بالخصوصية في أسرع وقت ممكن لضمان راحتك واطمئنانك لبيئة تعليمية آمنة وموثوقة.